La visión de Gardette sobre la logística: ¡una experiencia profunda!

En este artículo te mostraremos la importancia de logística en Gardette. Abarca la planificación, la organización, la ejecución y el control de las actividades relacionadas con la gestión de los flujos de mercancías, desde la adquisición hasta la distribución de productos. Desempeña un papel clave en la satisfacción del cliente de varias maneras.

Éstos son algunos de ellos

‍Adquisiciones

Este paso implica identificar las necesidades de materias primas, herramientas, empaques y otros suministros necesarios para cumplir con los pedidos de los clientes. En Gardette destacamos como el único fabricante del mundo que tiene nuestra planta de laminado en frío, estirado y tratamiento térmico. Esto nos permite producir nuestra materia prima y así reducir nuestros tiempos de fabricación.

Gestión eficaz del inventario

Además de nuestro stock de materias primas, tenemos un stock de productos terminados de más de 25.000 referencias. Utilizamos la trazabilidad, el método FIFO y la rotación de inventarios a lo largo del año para garantizar nuestras existencias y entregarlas lo antes posible. Nuestro equipo de ADV/logística de 6 empleados concede suma importancia a la preparación de alrededor de 260 líneas por día.

Preparación de pedidos

Nuestros preparadores de pedidos trabajan de manera meticulosa y profesional para garantizar la satisfacción del cliente. Los lectores de códigos de barras se utilizan para garantizar una entrega que cumpla con los requisitos. Una vez que se recogen los productos, cuidamos al máximo nuestro embalaje para protegerlos durante el transporte. Dependiendo del tipo de producto, su tamaño y peso, utilizamos diferentes tipos de embalaje, como cajas de cartón, bolsas, palés, cajas de madera, etc. Tras el embalaje, etiquetamos cada paquete con la información esencial, como el contenido, el destinatario y la dirección de entrega. También adjuntamos el albarán de entrega.

Seguimiento de pedidos

En Gardette, estamos orgullosos de nuestra experiencia en el seguimiento de pedidos. Nuestros equipos de ADV tienen la capacidad de monitorear cada etapa de la fabricación de nuestros productos en tiempo real, lo que nos permite garantizar una comunicación efectiva con nuestros clientes durante todo el proceso. Gracias a este enfoque proactivo, podemos anticiparnos a los posibles retrasos y, por lo tanto, aumentar la satisfacción de nuestros clientes al ofrecerles una transparencia total sobre el estado de sus pedidos.

Entrega rápida y fiable

Estamos en condiciones de ofrecerle una entrega en solo 24/48 horas gracias a nuestro amplio stock y a nuestra red de transportistas confiables y eficientes. Tras preparar y etiquetar los paquetes, es fundamental elegir el transportista adecuado para entregarlos a nuestros clientes. Esta elección depende de varios factores, como los requisitos del cliente, el destino de la entrega, los tiempos de entrega deseados, así como las dimensiones y el peso del paquete. Por eso colaboramos con:

• DPD para paquetes de menos de 30 kg
• CEVA para envíos por mensajería
• Chronopost para entregas urgentes de paquetes de menos de 30 kg (entrega al día siguiente antes de las 13:00 o 18:00)
• TNT y DHL para envíos urgentes

Podemos rastrear su paquete en cada etapa de la entrega.

Devoluciones y servicio postventa

Nuestro equipo dedicado a la gestión de devoluciones se compromete a responder a todas sus inquietudes en un plazo de 24 a 48 horas. Nuestro objetivo número 1 es ofrecerle una experiencia de cliente impecable y garantizar su satisfacción a largo plazo.

Las reservas

Un paquete faltante, dañado o pegado ! Es imprescindible incluir las reservas en el recibo de transporte y confirmarlas en un plazo de 48 horas. Tenga en cuenta que las reservas válidas son las siguientes: palé dañado, paquetes abiertos, piezas faltantes. Si las reservas no son precisas, significativas y completas, no podremos procesar su queja.

En conclusión, nuestro logística es un elemento clave del éxito de Gardette. Implementamos procesos rigurosos para la gestión del inventario, la preparación de pedidos, el seguimiento de los pedidos, la entrega rápida y confiable, así como el servicio postventa. Contamos con un equipo dedicado a la satisfacción del cliente, listo para responder a sus inquietudes y encontrar soluciones.

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