‍Nuestro servicio de atención al cliente: ¡su satisfacción!

En este artículo, descubrirás que en Gardette, la satisfacción del cliente es nuestra principal prioridad. Hemos implementado una estrategia de recopilación de información para garantizar la mejora continua de nuestro servicio al cliente.

También nos comprometemos a crear relaciones duraderas con nuestros clientes garantizando su satisfacción y garantizando su lealtad. Nuestro objetivo es ofrecer una experiencia de cliente personalizada y positiva situando al cliente en el centro de nuestro negocio y estableciendo un clima de confianza duradero.

Descubra los 4 compromisos de Gardette y por qué debería considerar la posibilidad de realizar su pedido con nosotros.

‍Capacidad de respuesta

Nuestro equipo de ventas, compuesto por 10 personas que trabajan en estrecha colaboración con los departamentos técnico y de ADV, se compromete a responder a sus cotizaciones y pedidos dentro de las 24 a 48 horas posteriores a la recepción de los mismos. Hacemos todo lo posible para ofrecerle los mejores tiempos de producción y entregas optimizadas.

También estamos organizados para ayudarlo y responder a sus proyectos a mediano y largo plazo.

Por último, nuestra tienda electrónica le ofrece visibilidad sobre nuestras existencias en vivo los 7 días de la semana y las 24 horas del día y sobre sus condiciones de precios, hojas de datos técnicos...

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Proximidad y personalización

¿Tiene una fabricación especial, una solicitud de embalaje específica o alguna otra solicitud específica? Nuestros empleados están disponibles por correo electrónico o por teléfono para brindarle la asistencia necesaria, cumplir con sus requisitos y encontrar soluciones a sus preguntas. No dude en ponerse en contacto con nosotros para que podamos apoyarlo en su proyecto.

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Adaptabilidad y flexibilidad

Gracias a nuestra planta de laminado en frío, estirado y tratamiento térmico para la fabricación de material, nuestra flota de más de 100 máquinas, nuestro stock de productos terminados de más de 25 000 referencias y nuestro enfoque de fabricación responsivo, estamos en condiciones de ofrecer tiempos de producción muy cortos.

Estamos orgullosos de nuestro enfoque de fabricación responsivo y de nuestra capacidad para adaptarnos a sus necesidades específicas. Nos enorgullecemos de ser flexibles y rápidos en nuestro proceso de fabricación, a fin de garantizarle unos plazos de entrega respetados y una calidad que cumpla con sus expectativas.

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La calidad

En Gardette, nos comprometemos a ofrecer productos de calidad que cumplan con los requisitos de las normas y las expectativas de nuestros clientes. Nuestro equipo de control de calidad lleva a cabo rigurosos controles desde la fabricación de las materias primas hasta el final del proceso de producción para garantizar que cada llave cumpla con los estándares de calidad más estrictos.

Usamos herramientas de medición de precisión para verificar las dimensiones, las tolerancias y las especificaciones críticas para garantizar que cada pieza producida en nuestro taller cumpla con los requisitos del cliente. También podemos ofrecerle varios servicios, como el control total de la cámara.

Con una tasa de servicio del 93%, hacemos todo lo posible para garantizar su satisfacción respondiendo a sus necesidades de manera rápida, flexible y de alta calidad. Todos nuestros equipos están listos para apoyarlo en sus proyectos y ofrecerle un servicio de calidad.