Preguntas más frecuentes
Respondemos a todas sus preguntas
¿Cuál es su enfoque de RSE / QHSE?
Estamos comprometidos con la Responsabilidad Social Corporativa (RSC) y tenemos previsto obtener las certificaciones ISO 14001 e ISO 45001 en 2024.
¿Le preocupa la huella de carbono de su planta?
Actualmente estamos formando un grupo multidisciplinar para reducir nuestra huella de carbono. Como parte de esta iniciativa, estamos llevando a cabo una auditoría de carbono completa (SCOPES 1, 2 y 3) durante 2023, que nos permitirá evaluar nuestro impacto medioambiental global.
¿Cómo puedo comprobar las piezas en stock en el sitio?
Puede conectarse a su área pro para comprobar la disponibilidad en línea. Para su primera conexión, póngase en contacto con nuestro departamento de ventas.
¿Qué debo hacer si recibo un paquete dañado?
Un paquete que falta, está dañado o se ha vuelto a esconder. Es imprescindible anotar las reservas en el albarán de transporte y confirmárnoslas en un plazo de 48 horas. Tenga en cuenta que las reservas válidas son las siguientes: "palé dañado, paquetes abiertos, piezas que faltan". Si las reservas no son precisas, significativas y completas, no podremos tramitar su reclamación.
¿Dónde podemos encontrar las fichas técnicas?
Las fichas técnicas están disponibles en formato PDF en la sección "Productos" de nuestro sitio web. Puede consultarlas y descargarlas directamente desde esta sección. No dude en explorar nuestro sitio para acceder a información detallada sobre nuestros productos.
¿Con qué normas está certificado?
Estamos certificados conforme a las normas ITAF 16 949 e ISO 9001.
¿Sus plazos son de salida o de llegada?
En todas nuestras ofertas y acuses de recibo (AR) mencionamos explícitamente los plazos de inicio.
¿Cuál es su tarifa de servicio?
Tenemos una tasa de servicio del 93%. Nos esforzamos constantemente por mejorar nuestra tasa de servicio para satisfacer al máximo las expectativas de nuestros clientes.
¿Cómo puedo encontrar mi nombre de usuario y contraseña para mi espacio pro?
Paul con el ecatálogo
¿Cuál es el horario de apertura de sus departamentos de expedición y recepción?
Nuestros departamentos de recepción y expedición están abiertos de lunes a viernes, de 8.00 a 12.00 y de 13.30 a 16.30.
¿Cuál es el horario de apertura del departamento de ventas?
Nuestro departamento comercial está a su disposición de lunes a jueves de 8.30 a 12.00 y de 13.30 a 17.00 horas y los viernes de 8.30 a 12.00 y de 13.30 a 16.30 horas.
¿Qué significan las líneas 56/MINI y 56/MINIREV para las ofertas y los pedidos?
Son las líneas adicionales cuando su pedido no alcanza el importe mínimo de facturación. Se añaden para alcanzar este umbral mínimo y poder tramitar el pedido.
¿Tiene un minisistema de facturación?
Tenemos un cargo mínimo. Le recomiendo que se ponga en contacto con nuestro equipo de ventas para conocer los detalles específicos de este cargo mínimo.
¿Dónde están ubicados sus centros de producción?
Procesamos nuestras materias primas en el centro de Villars (departamento 42), mientras que nuestra producción tiene lugar en el centro de Villefranche-sur-Saône (departamento 69).
¿Cómo puedo ponerme en contacto con un comercial?
Consulte la sección "Contacto
¿Cuántos empleados tiene la empresa?
La empresa emplea a 60 profesionales de diversas categorías, entre técnicos, ingenieros, funciones de apoyo, personal de ventas y miembros de la dirección.
¿Cuál es la gama de productos?
Estamos especializados en la fabricación de una amplia gama de llaves y piezas especiales. Nuestra experiencia se extiende a todos los componentes de fijación y montaje.
Nos comprometemos a encontrar una solución a su problema en menos de 7 días.
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