‍Nuestroservicio de atención al cliente: ¡su satisfacción!

En este artículo, descubrirá que en Gardette, la satisfacción del cliente es nuestra máxima prioridad. Hemos puesto en marcha una estrategia de recopilación de información para garantizar la mejora continua de nuestro servicio al cliente.

También nos comprometemos a establecer relaciones duraderas con nuestros clientes, garantizando su satisfacción y fidelidad. Nuestro objetivo es ofrecer una experiencia positiva y personalizada al cliente, situándolo en el centro de nuestro negocio y generando una confianza duradera.

Descubra los 4 compromisos de Gardette y por qué debería plantearse hacer su pedido con nosotros.

‍Responsabilidad

Nuestro equipo de ventas, formado por 10 personas, trabaja en estrecha colaboración con nuestros departamentos técnico y comercial, y se compromete a responder a sus presupuestos y pedidos en un plazo de 24 a 48 horas desde su recepción. Hacemos todo lo posible para ofrecerle los mejores plazos de producción y entregas optimizadas.

También estamos organizados para ayudarle y responder a sus proyectos a medio y largo plazo.

Por último, nuestra tienda electrónica le ofrece visibilidad 24 horas al día, 7 días a la semana, de nuestras existencias en directo, así como de sus condiciones de precio, fichas técnicas, etc.

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Proximidad y personalización

¿Tiene algún requisito especial de producción o envasado, o cualquier otra petición específica? Nuestro personal está a su disposición por correo electrónico o teléfono para prestarle la asistencia necesaria, satisfacer sus necesidades y encontrar soluciones a sus preguntas. No dude en ponerse en contacto con nosotros para que podamos ayudarle con su proyecto.

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Adaptabilidad y flexibilidad

Gracias a nuestra planta de laminado en frío, trefilado y tratamiento térmico para la fabricación de materiales, nuestro parque de más de 100 máquinas, nuestro stock de productos acabados de más de 25.000 referencias y nuestro enfoque de fabricación reactivo, podemos ofrecer plazos de producción muy cortos.

Nos enorgullecemos de nuestro enfoque de fabricación receptivo y de nuestra capacidad para adaptarnos a sus necesidades específicas. Nos enorgullecemos de ser flexibles y rápidos en nuestro proceso de fabricación, para que usted pueda estar seguro de una entrega a tiempo y una calidad que satisfaga sus expectativas.

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Calidad

En Gardette, nos comprometemos a ofrecer una calidad de producto que responda a las exigentes normas y expectativas de nuestros clientes. Nuestro equipo de control de calidad realiza rigurosos controles desde la fabricación de las materias primas hasta el final del proceso de producción para garantizar que cada llave cumple las normas de calidad más estrictas.

Utilizamos herramientas de medición de precisión para comprobar dimensiones, tolerancias y especificaciones esenciales, con el fin de garantizar que cada pieza producida en nuestro taller cumple los requisitos del cliente. También podemos ofrecer servicios como la inspección con cámara al 100%.

Con una tasa de servicio del 93%, hacemos todo lo posible para garantizar su satisfacción atendiendo sus necesidades con rapidez, flexibilidad y calidad. Todos nuestros equipos están preparados para apoyarle en sus proyectos y ofrecerle un servicio de calidad.